La rivoluzione del social customer service

La rivoluzione del social customer service: Come attrarre e mantenere clienti attraverso la qualità di servizio di Paolo Fabrizio Ormai è assodato che molta parte della soddisfazione complessiva di un cliente si ottiene con un’ottima assistenza clienti. Nel tempo sono però cambiate le modalità con il cliente si aspetta di ricevere questo servizio. Con la diffusione… Continua a leggere La rivoluzione del social customer service

Social Customer Service. 5 ragioni per cominciare ora.

Molte aziende (piccole e grandi) sono ancora molto restie a sfruttare i canali social per dare assistenza ai propri clienti. Questo è vero soprattutto nelle aziende che non hanno capito quanti i social abbiano modificato in maniera irreversibile la relazione tra cliente e brand. Ma il social customer service è il futuro (e il presente) della customer… Continua a leggere Social Customer Service. 5 ragioni per cominciare ora.