La gestione (professionale) dei social media. Ci aiuta Hootsuite

Quando si gestiscono i social media in maniera professionale (per un’azienda, per un’organizzazione o anche solo per un negozio) è veramente difficile districarsi in mezzo ai diversi canali (che hanno account diversi, password diverse e sistemi di pubblicazione diversi). Ci si rende conto quindi è necessario adottare uno strumento che ci aiuti e ci semplifichi, in… Continua a leggere La gestione (professionale) dei social media. Ci aiuta Hootsuite

Social Customer Service. 5 ragioni per cominciare ora.

Molte aziende (piccole e grandi) sono ancora molto restie a sfruttare i canali social per dare assistenza ai propri clienti. Questo è vero soprattutto nelle aziende che non hanno capito quanti i social abbiano modificato in maniera irreversibile la relazione tra cliente e brand. Ma il social customer service è il futuro (e il presente) della customer… Continua a leggere Social Customer Service. 5 ragioni per cominciare ora.