Mai dire no al tuo capo (=il tuo cliente)

Particolarmente nei servizi l’importanza del rapporto con i clienti è stata sempre centrale. Negli anni ’90 però con l’economia a pieno regime in molti potevano permettersi il lusso di perdere qualche cliente e questo ha portato nel tempo ad un atteggiamento più rigido nei confronti di quelli più esigenti.  Si è così passati da”Il cliente ha… Continua a leggere Mai dire no al tuo capo (=il tuo cliente)